Enquêtes satisfaction

Vous avez fait appel à nous pour effectuer votre déménagement et nous vous en remercions.

La satisfaction de nos clients étant depuis toujours une priorité, nos enquêtes d’appréciation font l’objet d’un traitement par notre service Qualité. Merci d’attribuer une note en fonction de votre degré de satisfaction, en réponse aux questions suivantes, afin de contribuer à l’amélioration continue de nos prestations.

My Fieldset

1. Nom : (requis)
2. Prénom :
3. Adresse Mail :(Adresse valide obligatoire)
4. Votre adresse :(requis)

5. Avant le déménagement

6. Le contact téléphonique, l'accueil dans l'entreprise (amabilité, courtoisie, facilité à nous joindre) : vous êtes vous senti bien reçu ?
7. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8. La visite technique / prise en compte de vos besoins : qualité d'écoute, analyse des besoins, conseils... étaient-ils à la hauteur de vos attentes ?
9. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10. Le délai de réception du devis, par mail ou courrier : notre réactivité correspondait-elle à vos attentes ?
11. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
12. Le devis a-t'il paru clair et complet ? Reprenait-il les spécificités de votre déménagement?
13. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
14. Le chapitre "Assurances" vous a-t'il paru clair ? Le document joint à la déclaration de valeurs vous a-t'il aidé
15. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
16. La documentation : description des prestations, conseils d'emballages, aides documentaires au déménagement... vous a-t'elle été utile ?
17. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

18. Votre déménagement

19. Les délais convenus ont-ils été respectés ?
20. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
21. La propreté et le bon état des véhicules : comment percevez-vous l'entreprise à travers ce critère ?
22. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
23. Comportement et attitude des équipes (qualités relationnelles, écoute, tenue...) : ont-ils contribué à rendre cette journée moins stressante ?
24. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
25. Réalisation générale (emballage, soin à la manutention...) : comment jugeriez-vous en global la qualité du travail de notre équipe ?
26. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
27. La qualité et la quantité du matériel fourni et utilisé (suivant la formule de déménagement choisie) vous ont-elles paru adaptées ?
28. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
29. Contrôle en fin de déménagement : avez-vous fait le tour des lieux avec le chef d'équipe ?
30. oui non
31. Globalement, diriez-vous que notre prestation vous a apporté satisfaction ?
32. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
33. Envisageriez-vous un nouveau déménagement avec APIWAY ?
34. oui non
35. Comment avez-vous connu APIWAY ?
36. Connaissez-vous le blog www.info-demenagement.com(blog d'information et de conseils) ?
37. oui non
38. Votre avis nous intéresse :

 

cforms contact form by delicious:days

APIWAY s’engage à ne pas communiquer vos coordonnées à des tiers, ces informations sont destinées à une utilisation interne. Conformément à la loi du 06/01/78 sur les libertés et l’informatique, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification.