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L'atout sérénité
de votre déménagement !

Enquêtes satisfaction

Vous avez fait appel à nous pour effectuer votre déménagement et nous vous en remercions.

La satisfaction de nos clients étant depuis toujours une priorité, nos enquêtes d’appréciation font l’objet d’un traitement par notre service Qualité. Merci d’attribuer une note en fonction de votre degré de satisfaction, en réponse aux questions suivantes, afin de contribuer à l’amélioration continue de nos prestations.

My Fieldset
  1. (requis)
  2. (Adresse valide obligatoire)
  3. (requis)
  4. Avant le déménagement

  5. Le contact téléphonique, l'accueil dans l'entreprise (amabilité, courtoisie, facilité à nous joindre) : vous êtes vous senti bien reçu ?
  6. La visite technique / prise en compte de vos besoins : qualité d'écoute, analyse des besoins, conseils... étaient-ils à la hauteur de vos attentes ?
  7. Le délai de réception du devis, par mail ou courrier : notre réactivité correspondait-elle à vos attentes ?
  8. Le devis vous a-t'il paru clair et complet ? Reprenait-il les spécificités de votre déménagement?
  9. La documentation, les explications et conseils fournis vous ont-ils été utiles ?
  10. L’organisation préalable à votre déménagement vous a-t-elle parue satisfaisante ?
  11. Votre déménagement

  12. Les délais convenus ont-ils été respectés ?
  13. La propreté et le bon état des véhicules : comment percevez-vous l'entreprise à travers ce critère ?
  14. Comportement et attitude des équipes (qualités relationnelles, écoute, tenue...) : ont-ils contribué à rendre cette journée moins stressante ?
  15. Réalisation générale (emballage, soin à la manutention...) : comment jugeriez-vous en global la qualité du travail de notre équipe ?
  16. Contrôle en fin de déménagement : avez-vous fait le tour des lieux avec le chef d'équipe ?
  17. Globalement, diriez-vous que notre prestation vous a apporté satisfaction ?
  18. Envisageriez-vous un nouveau déménagement avec APIWAY ?
  19. Le garde-meubles

  20. Avez-vous visité notre garde-meubles ? (sur place ou via notre site internet)
  21. Votre mobilier a-t-il été placé en garde-meubles ?
  22. Connaissez-vous le blog www.info-demenagement.com(blog d'information et de conseils) ?
 

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